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Nossas políticas

Informações importantes

No mercado online de hoje, acreditamos que a transparência é a chave do negócio. É por isso que destacamos as políticas de nossa loja abaixo. Fique à vontade para entrar em contato se tiver dúvidas.

Envio e entrega

Como trabalhamos

Nossos envios são feitos através de parceiros ou pela própria loja, cuidamos de toda a logística desde a produção do pedido até a entrega ao consumidor, buscamos levar os melhores produtos até você para que tenha uma experiência de compra satisfatória e com qualidade

Contato

Devoluções e reembolsos

Tudo o que você precisa saber

Todos os pedidos podem ser devolvidos desde que estejam em perfeito estado e dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do mesmo; Como determina o Código do Consumidor.

  1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de violação.

  2. O produto não deve ter sido utilizado anteriormente.

  3. Tintas produzidas em máquina tintométrica, uma vez finalizado o pedido, não poderão ser devolvidas ou canceladas, devido à sua natureza específica. (Exceto em casos onde o produto apresente defeitos de fabricação e/ou avarias) 

É crucial observar atentamente esses critérios. Produtos devolvidos que não atendam a esses critérios serão automaticamente reenviados ao consumidor, com a possibilidade de cobrança adicional do frete.

Troca ou Substituição:

No caso de troca ou substituição, aplicam-se as mesmas condições de devolução. Em vez do reembolso, o cliente pode optar por outro item disponível em estoque, desde que:

  1. O valor do novo produto seja equivalente ao do produto devolvido.

  2. O item escolhido para troca seja indicado no verso da nota fiscal.

  3. O produto será enviado para o mesmo endereço, após o pagamento do novo frete.

Se o valor do novo produto for superior, a diferença deverá ser paga para efetuar o envio.

Defeito e Avarias:

Ao receber o produto, é recomendável fazer uma avaliação completa, verificando:

  1. Integridade da embalagem.

  2. Apresentação adequada do produto.

  3. Condições gerais do produto.

  4. Ausência de sinais de violação ou danos.

Se algum desses critérios não for atendido, você pode recusar a entrega

Se após o recebimento o cliente identificar defeitos ou avarias, deve informar nossa equipe de atendimento dentro de 7 dias corridos. Nossa equipe comercial entrará em contato para oferecer as seguintes opções:

  1. Substituição pelo mesmo produto.

  2. Troca por outro produto de igual valor.

  3. Cancelamento com reembolso.

  4. Crédito para próxima compra.

Essas políticas são aplicáveis tanto em lojas físicas quanto online. Em caso de dúvidas, as políticas atuais da empresa serão seguidas.

Após a confirmação de devolução, o reembolso será realizado em até 3 dias úteis na fatura do cartão de crédito utilizado, ou 7 dias úteis para a conta bancária cadastrada pelo usuário.

Em casos de pagamentos alternativos, cabe ao consumidor entrar em contato com o suporte para informar seus dados bancários para a realização do estorno

Importante: Tintas Suvinil feitas pelo sistema SelfColor não possuem devolução.

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Problemas ou dúvidas? Entre em contato conosco

Saiba mais

Política de privacidade da Tintas Pig

Protegemos seus dados

A Tintas Pig, uma empresa de direito privado, valoriza profundamente sua privacidade e está comprometida com a segurança e proteção dos dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site www.tintaspigloja.com.br e quaisquer outros sites, lojas ou aplicativos operados pelo lojista. Nossa Política de Privacidade visa informar como utilizamos e divulgamos as informações coletadas durante suas visitas à nossa loja e nas comunicações que estabelecemos com você.

Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente às informações coletadas por meio da nossa loja. Ao acessar a loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar ciente dos termos aqui apresentados e concorda com a nossa Política de Privacidade, a qual descreve as finalidades e formas de tratamento dos seus dados pessoais que você disponibiliza em nossa loja.

Através dessa Política de Privacidade, oferecemos uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como os direitos que você pode exercer em relação aos dados pessoais tratados por nós.

Se tiver alguma dúvida sobre o uso dos dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail itapevatintaspig@gmail.com. É importante ressaltar que essa Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados através da nossa loja. Ao clicar em tais links, você será redirecionado para sites externos, onde poderá ocorrer a coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros.

Não temos controle sobre esses sites de terceiros, nem endossamos suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de permitir a coleta e o uso dos seus dados pessoais. Caso você nos envie dados pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e afirma ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso dessas informações de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

Definições de termos da política

Nesta Política de Privacidade, os termos a seguir têm os seguintes significados:

  • "Dados Pessoais": refere-se a qualquer informação que, de forma direta ou indireta, identifique ou possa identificar uma pessoa natural. Isso inclui, por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP e outras informações semelhantes.

  • "Dados Pessoais Sensíveis": abrange informações que revelem, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como dados relacionados à saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

  • "Tratamento de Dados Pessoais": refere-se a qualquer operação realizada com os Dados Pessoais, seja por meio de meios automáticos ou não. Isso inclui a coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação, disponibilização, harmonização, associação, restrição, eliminação ou destruição dos Dados Pessoais. Além disso, qualquer outra operação prevista na legislação aplicável também é considerada como Tratamento de Dados Pessoais.

  • "Leis de Proteção de Dados": engloba todas as disposições legais que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando, à Lei nº 13.709/18, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Cookies e dados de Navegação

Ao visitar nossa loja, é possível que armazenemos ou recuperemos informações em seu navegador, principalmente na forma de cookies, que são pequenos arquivos de texto contendo dados. Essas informações podem se referir a você, suas preferências ou seu dispositivo, e são utilizadas principalmente para garantir que a loja funcione de acordo com suas expectativas. Essas informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem proporcionar uma experiência na internet mais personalizada.

De acordo com nossa Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados, com seu consentimento, podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outras: Através do navegador ou dispositivo: algumas informações são coletadas pela maioria dos navegadores ou automaticamente por dispositivos de acesso à internet, como tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma e tipo de navegador que está utilizando. Utilizamos essas informações para garantir o bom funcionamento da loja. Uso de cookies: informações sobre o uso da loja podem ser coletadas por terceiros por meio de cookies. Os cookies são armazenados diretamente em seu computador e permitem a coleta de informações, como tipo de navegador, tempo de navegação na loja, páginas visitadas, preferências de idioma e outros dados de tráfego anônimos.

Nós e nossos prestadores de serviços utilizamos essas informações para garantir a segurança, facilitar a navegação, exibir informações de forma mais eficiente e personalizar sua experiência na loja, além de rastrear atividades online.

Também coletamos informações estatísticas sobre o uso da loja para aprimorar constantemente nosso design e funcionalidade, compreender como a loja é utilizada e ajudá-lo a solucionar questões relacionadas à loja. Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, a maioria dos navegadores oferece um procedimento simples que permite rejeitar automaticamente os cookies ou aceitar ou rejeitar a transferência de cookies específicos de um determinado site para o seu computador.

No entanto, isso pode causar inconvenientes no uso da loja. As configurações que você escolher podem afetar sua experiência de navegação e o funcionamento da loja, que requer o uso de cookies. Nesse sentido, não nos responsabilizamos pelas consequências resultantes da limitação do funcionamento da loja causada pela desativação de cookies em seu dispositivo (incapacidade de definir ou ler um cookie).

Uso de pixel tags e tecnologias similares: pixel tags (também conhecidos como Web beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para rastrear ações dos usuários da loja (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso de nossas campanhas de marketing, coletar dados estatísticos sobre o uso da loja e taxas de resposta, e para outros fins não especificados.

Podemos contratar empresas de publicidade comportamental para obter relatórios sobre os anúncios da loja em toda a internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre sua utilização, ou a utilização de outros usuários, da nossa loja e de sites de terceiros. Não somos responsáveis pelo uso de pixel tags, cookies e outras tecnologias similares por terceiros..

Categorias de cookies

Nossa loja utiliza cookies em conformidade com os requisitos legais e classifica-os nas seguintes categorias: Cookies estritamente necessários: Esses cookies permitem que você navegue pelo site e desfrute de recursos essenciais com segurança. Por exemplo: 

  1. Cookies de segurança autenticam os usuários, protegem seus dados e evitam logins fraudulentos.

  2. Cookies de desempenho: Os cookies desta categoria coletam informações de forma codificada e anônima relacionadas à nossa loja virtual. Isso inclui o número de visitantes de uma página específica, a origem das visitas ao site e quais páginas o usuário acessou. Todas as informações coletadas são usadas apenas para aprimorar o site e medir a eficácia de nossas comunicações.

  3. Cookies de funcionalidade: Estes cookies são utilizados para lembrar as preferências do usuário, a fim de aprimorar sua visita ao nosso site. Por exemplo, eles podem armazenar configurações aplicadas ao layout do site ou suas respostas a pop-ups de promoções e cadastros, evitando a necessidade de repetir várias vezes.

  4. Cookies de publicidade: Utilizamos cookies para criar campanhas segmentadas e exibir anúncios de acordo com o perfil de consumo do usuário em nossa loja virtual.

Fornecendo Produtos e Serviços

A fim de fornecer-lhe produtos e serviços, a Tintas Pig pode compartilhar seus dados pessoais com nossos empregados, afiliadas, fornecedores e prestadores de serviço. Nossos prestadores de serviço podem incluir prestadores de tecnologia da informação e segurança; instituições financeiras; serviços de atendimento ao cliente; e serviços de logística, tais como armazenagem, embalagem, separação, remessa e entrega de pedidos, serviços financeiros, contábeis, de auditoria e de seguros.

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